Garantir que sua mensagem / e-mail seja enviada para nossa equipe de Atendimento ao Cliente, não para nossos outros departamentos

• Você pode entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através da nossaCentral de Ajuda and selecting "Entre em contato"
• Você também pode entrar em contato conosco clicando no “Contate-Nos" link na parte inferior da nossa página inicial.

Certifique-se de verificar o endereço de e-mail de contato que você fornece antes de clicar em "Enviar". Você pode esperar a resposta da nossa equipe de atendimento ao cliente, por e-mail, dentro de 24 a 48 horas.

*O e-mail de contato será preenchido automaticamente pelo nosso sistema, se você tiver um pedido existente, depois de fornecer o ID do pedido. Embora este e-mail de contato se baseie no endereço de e-mail que você forneceu nas informações de remessa do seu pedido, ainda sugerimos que verifique se há erros de digitação. Isso é especialmente verdade se você não conseguiu receber um e-mail de confirmação do pedido quando fez seu pedido.

Garantir que você receba e-mails da nossa equipe de Atendimento ao Cliente

Se você não receber a resposta da nossa equipe de Atendimento ao cliente por um longo período, verifique a pasta Spam do e-mail de contato. Nossos emails podem ter sido filtrados incorretamente pelo seu servidor / provedor de email.

Também sugerimos adicionar o Atendimento ao Cliente PatPat, “service@patpat.com” and “noreply@patpat.com”, na sua lista de contatos e lista de permissões. Isso permite que nossos emails sejam direcionados diretamente para sua pasta de email principal / principal. Isso ajudará você a receber nossos e-mails com mais eficiência e tornar nossas respostas mais visíveis para você.

Para mais informações, consulte as instruções abaixo:

Para usuários do Gmail

Marque nossas mensagens como "Não é spam"

Se o Gmail marcou os emails que você deseja colocar na lista de permissões como spam, informe ao Gmail que os emails não são spam.

1. No Gmail, navegue até a pasta de spam.

2. Pesquise nossos e-mails (debaixo “service@patpat.com” e “noreply@patpat.com”).

3. Selecione todos os emails mostrados.

4. Clique em Mais e depois em Não é spam.

Crie um filtro para o nosso endereço

Crie um filtro para informar ao Google a lista de permissões de e-mail de nossa equipe de atendimento ao cliente.

1. Clique no ícone de engrenagem no canto superior direito e depois em Configurações
2. Clique em Filtros e depois crie um novo filtro
   
3. Ou

• digite nosso domínio, "patpat.com", no campo De ou
• digite o nosso endereço de e-mail, "service@patpat.com" e "noreply@patpat.com", no campo Para

4. Clique em Criar filtro com esta pesquisa
5. Na caixa intitulada Quando chegar uma mensagem que corresponda a esta pesquisa, selecione Nunca a envie para spam
6. Clique no botão Criar filtro

Dicas:

• Não insira endereços de email nos campos De e Para, pois o Gmail filtrará apenas os emails que atendem aos dois critérios
• Nos campos De e Para, você pode inserir um endereço de email específico ou um domínio inteiro
• Para inserir vários domínios em cada campo, separe-os com OU como em “service@patpat.com OR noreply@patpat.com”

Veja também a ajuda do Google em O correio legítimo está marcado como spam.

Aumente a visibilidade dos emails do PatPat

Você pode aumentar a visibilidade de nossos e-mails arrastando-os de outras guias (como Social, Promoções, etc.) para sua Caixa de entrada principal

Como arrastar e-mails para a caixa de entrada principal do Gmail

1. Primeiro, procure o email na guia Promoções. Em seguida, clique, arraste e solte-o na guia Principal.

2. Em seguida, aparecerá uma mensagem perguntando se você deseja fazer isso para futuras mensagens desse remetente. Selecione "Sim".

3. Agora, você sempre receberá nossos e-mails na sua caixa de entrada principal.

Mantenha os emails do PatPat organizados em uma pasta especial

Recomendamos organizar seus e-mails em uma pasta especial para garantir que nossos e-mails não se misturem com outros e-mails que você possa ter recebido.

Como organizar e-mails

1. Crie uma pasta especial onde você pode arquivar e-mails depois de lê-los.
2. Não configure filtros para direcionar emails automaticamente para essas pastas ou você poderá perder algo.
3. Depois de terminar de ler um email, mova-o manualmente para a pasta.

Para o Yahoo! Comercial

Crie um filtro para o nosso endereço

1. Passe o mouse sobre o ícone do menu Configurações e selecione Configurações
2. Clique em Filtros e, em seguida, Adicionar
3. Digite um nome de filtro
4. Ou

• einsira nosso domínio,, “patpat.com”, no campo Remetente ou
  digite nosso endereço de e-mail, , “service@patpat.com” and “noreply@patpat.com”, no campo Destinatário

5. Selecione Caixa de entrada como a pasta para entregar o email.
6. Clique em Salvar e clique em Salvar novamente

Dicas:

• Não insira endereços de email nos campos Remetente e Destinatário como Yahoo! O email filtrará apenas os emails que atendem aos dois critérios
• Nos campos Remetente e Destinatário, você pode inserir um endereço de email específico ou um domínio inteiro
• Crie um novo filtro para cada domínio ou endereço de email que você deseja colocar na lista de permissões.

Veja também Yahoo! Ajuda do Mail em Um email foi filtrado incorretamente como spam.

Para usuários do Outlook

Adicione nosso endereço aos seus remetentes seguros

Consulte também a ajuda do Outlook.com em Não recebi um email que alguém me enviou.